BẢO HIỂM NHÂN THỌ

- Hiểu ý khách hàng: Tư vấn bảo hiểm và khách hàng luôn trong tình trạng mâu thuẫn với nhau, nhân viên tư vấn lúc nào cũng phải đối mặt với sự từ chối của khách hàng với nhiều lý do. Muốn tránh khỏi sự từ chối và để đạt được mục đích giới thiệu và chào bán sản phẩm bảo hiểm tư vấn viên phải hiểu ý khách hàng, nhu cầu của khách hàng để cung cấp đúng sản phẩm khách hàng muốn. Nếu không nhạy cảm và không thông cảm với khách hàng thì dù bạn có học bao nhiêu kỹ năng bán hàng cũng không có được khả năng ấy .

- Làm tăng giá trị sản phẩm: Khi khách hàng biết bạn và các sản phẩm của công ty được bạn giới thiệu, họ lựa chọn và chấp nhận sản phẩm thì sản phẩm ấy mới có giá trị, tư vấn hướng khách hàng cảm thấy sản phẩm họ chọn và đồng tiền họ bỏ ra đúng nhu cầu tích luỹ, nhu cầu bảo hiểm theo sản phẩm và gửi đồng tiền nơi đáng tin cậy.

Làm bất kỳ điều gì, ai cũng mong muốn thành công. Nhưng thành công đến với bạn không hề đơn giản, dễ dàng, nhất là trong nghề đại lý bảo hiểm nhân thọ. Một số bí quyết nhỏ sau đây, được thử nghiệm trong nhiều năm, tại nhiều nước trên thế giới sẽ giúp bạn biết giá trị, vị trí, vai trò của quá trình xây dựng mục tiêu trong hoạt động kinh doanh. Chẳng hạn bạn đặt mục tiêu khai thác 10 hợp đồng mới mỗi tháng.

Sự bùng nổ của thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trong những năm qua đã mang đến một vị trí xã hội quan trọng cho nghề tư vấn BHNT - một nghề còn rất mới ở Việt Nam. Sự thành đạt của họ không chỉ thể hiện qua thu nhập, mà chính tính chuyên nghiệp do được đào tạo công phu và kinh nghiệm giao tiếp phong phú của những người làm nghề tư vấn BHNT mới là nguyên nhân thực sự làm nên sự hấp dẫn của nghề này.

Nhận xét về nghề tư vấn BHNT, ông Binayak Dutta, Tổng giám đốc Prudential VN, Công ty BHNT đang dẫn đầu thị trường kể cả về thị phần lẫn tốc độ tăng trưởng của đội ngũ đại lý tư vấn BHNT đã khẳng định: Tư vấn BHNT là một trong những nghề tốt nhất hiện nay.

Sau hơn 10 năm để các công ty bảo hiểm nhân thọ được tuyển dụng tự do đại lý bảo hiểm nhân thọ, từ ngày 1/7/2009, thực hiện Thông tư số 86/2009/TT-BTC của Bộ Tài chính, Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính đã chính thức “cầm trịch” đối với việc cấp phép hoạt động cho các đại lý này.

Siết chặt đầu vào

Các công ty bảo hiểm tin tưởng và giao khá nhiều quyền cho đại lý bảo hiểm, bởi đây được coi là “cánh tay phải” của công ty. Nhưng sau những tháng ngày vui vẻ hợp tác, đã có không ít trường hợp đại lý bảo hiểm làm việc sai nguyên tắc, không chăm sóc khách hàng tốt, ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng và uy tín của công ty, bị buộc phải ngưng hợp đồng. “Siết” chặt đầu vào là cách tốt nhất mà nhiều công ty bảo hiểm đã triển khai để chấn chỉnh tình trạng này. Kể từ ngày 1/7/2009, hoạt động này được hỗ trợ mạnh mẽ từ cơ quan quản lý khi Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm chính thức vào cuộc.

Chịu nói, chịu đi, chịu khó, chịu chai mặt và… chịu nhiều cái nữa, một số nhân viên tư vấn và môi giới bảo hiểm đã nói ngắn gọn như thế về công việc của mình.

Sau nhiều năm làm ở phòng kinh doanh của một siêu thị điện máy, anh T.V.Quang quyết định chuyển sang làm nhân viên tư vấn bảo hiểm cho công ty Prudential. Anh lý giải: “Chuyển hướng vì mấy năm về trước “đánh hơi” thấy nhiều người bắt đầu quan tâm đến vấn đề mua bảo hiểm cộng thêm mình có mối quan hệ khá rộng, bước đầu chắc chắn sẽ có lượng khách hàng tiếp cận không mấy khó khăn”.

Đi và “hót”

Thế nhưng, khi “dấn thân” rồi mới thấy “chằn ăn lắm, không như mình nghĩ”, anh Quang chia sẻ. Mặc dù khách hàng biết nếu mua hợp đồng cũng là cách họ tích lũy một số tiền để mười hay hai mươi năm sau rút ra tiêu dùng, hoặc dự phòng khi bất trắc, song không phải ai cũng chịu mở hầu bao.

Theo tính toán của các chuyên gia, tiềm năng của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam còn rất lớn, bởi số người có bảo hiểm nhân thọ chỉ chiếm khoảng 8 - 10% dân số, trong khi ở Nhật Bản là 30%, Philippines 15%, Hồng Kông 25%. Ở một số nước phát triển, tỷ lệ này lên đến 90%.

Sự bùng nổ của thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trong những năm qua đã mang đến một vị trí xã hội quan trọng cho nghề tư vấn BHNT – một nghề còn rất mới ở Việt Nam. Sự thành đạt của họ không chỉ thể hiện qua thu nhập, mà chính tính chuyên nghiệp do được đào tạo công phu và kinh nghiệm giao tiếp phong phú của những người làm nghề tư vấn BHNT mới là nguyên nhân thực sự làm nên sự hấp dẫn của nghề này.

Nghề tư vấn BHNT được đánh giá là một trong những nghề tốt nhất ở các nước mà tôi đã từng làm việc(Pháp, Đức, ÚC, Nhật Bản, Hàn Quốc, …. Những người tư vấn BHNT hàng đầu là những người luôn được đánh giá là rất chuyên nghiệp. Mức thu nhập của nhiều đại lý thành công có thể sánh với thu nhập của những tổng giám đốc, những nhà kinh doanh hàng đầu, và ngoài thu nhập cao họ còn rất nổi danh.

Kì I – Công việc của nhân viên tư vấn bảo hiểm

[HRC] – Hiện nay Việt Nam có 16 công ty bảo hiểm phi nhân thọ, 8 công ty bảo hiểm nhân thọ và 7 công ty môi giới bảo hiểm đang hoạt động với trên 100 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và 500 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Sự phát triển mạnh này của ngành bảo hiểm kéo theo số lượng người hành nghề tư vấn bảo hiểm rất lớn, với khoảng 150.000 người. Công ty bảo hiểm sử dụng khoản tiền tích lũy của khách hàng để đầu tư vào các lĩnh vực khác như chứng khoán, tài chính – ngân hàng và hoạt động chính của các công ty bảo hiểm là thông qua hệ thống đội ngũ nhân viên tư vấn

Hiện nay các công ty phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng vẫn sử dụng đội ngũ tư vấn viên là chủ yếu, nên vai trò của tư vấn viên bảo hiểm luôn được các công ty xem trọng, vì họ là những người tiên phong quan trọng nhất trong việc truyền đạt tính yêu việt sản phẩm bảo hiểm của công ty mình đến với khách hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, mang doanh thu về cho công ty, họ là người luôn gần gũi chăm sóc khách hàng để duy trì tốt mối quan hệ giữa khách hàng với công ty.

Đại lý bảo hiểm là cầu nối giữa DNBH và khách hàng Trong những năm gần đây, hẳn không mấy ai cảm thấy xa lạ với khái niệm “tư vấn bảo hiểm” hay “đại lý bảo hiểm”, tuy nhiên để hiểu về nghề và để làm nghề, đặc biệt là vinh doanh với nghề không phải là vấn đề đơn giản.

Nghề của trăm thứ nghề

Làm sao để thuyết phục được khách hàng? - Đó là câu hỏi mà bất kỳ tư vấnviên bảo hiểm nào cũng lặp đi lặp lại trong đầu, để trả lời được câu hỏi đó quả thật không dễ.

Tại Việt Nam - nghề này đã và đang phát triển, dần được xã hội thừa nhận. Hiện nay, có hàng trăm nghìn người đang ngày đêm cống hiến cho xã hội, giúp mỗi người dân có một kế hoạch tài chính hoàn hảo. Nhiều người không thể hiểu hết nỗi khó khăn vất vả và ý nghĩa của nghề tư vấn bảo hiểm. Nhưng những ai đã và đang làm nghề này có niềm tin rất lớn đối với công việc của họ.